Borrar tus datos.
Cómo pedir que borremos tu cuenta y todo lo que guardamos de ti, qué se borra y en cuánto tiempo.
Última actualización: 7 de octubre de 20261. Cómo pedirlo
Si tienes una tienda, en la app ve a Ajustes y toca «Borrar mi cuenta». Si eres cliente de una tienda, o no puedes entrar, escríbenos a [email protected] desde el correo de tu cuenta o con el teléfono o el correo con el que agendaste, o toca el botón de abajo. Te confirmamos cuando está hecho.
Pedir que borren mis datos2. Qué se borra
Si tienes una tienda: todo lo que cuelga de tu cuenta, es decir tu perfil, tus servicios y productos, tus fotos, tus citas y pedidos, tu lista de clientes, tus plantillas y flujos, y las conversaciones de WhatsApp, Instagram o Telegram que hayas conectado, con los mensajes recibidos y las respuestas. Si eres cliente: tus datos en las tiendas donde agendaste o compraste y tu cuenta de cliente, salvo lo que la ley obligue a conservar, como el registro de un pago.
3. En cuánto tiempo
Si borras tu tienda desde la app, desaparece en el momento: el link deja de funcionar, tus canales se desconectan y se borran tu foto, tu portada y tu descripción. El resto se borra a los 60 días. Si lo pides por correo, lo hacemos dentro de 30 días. En ambos casos, salvo lo mínimo que una ley nos obligue a conservar.
4. Datos de Instagram, WhatsApp y Meta
Si conectaste Instagram o WhatsApp, los mensajes que Storio recibió de esa cuenta se guardan solo para tu buzón. No los usamos para ningún otro fin, no los vendemos y no armamos perfiles. Si pides borrarlos, los borramos dentro de 30 días; si borras tu cuenta, se borran con ella; y si quitas Storio desde la configuración de Instagram, Meta nos avisa y los borramos en ese momento. Esto cumple las Meta Platform Terms y las Políticas para Desarrolladores de Meta.